Evidencias de entrega (PODS)
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Cerrar con broche de oro
¿No te quieren pagar porque no entregaste correctamente los documentos que avalan la entrega? o peor aún, ¿Te quieren cobrar las facturas con el costo total del producto?
Comprobar que realizaste la entrega es una actividad clave en el servicio del transporte, porque, si lo hiciste bien, tendrás un cliente muy contento, de lo contrario estará furioso y querrá cobrarte el producto. ¿Es exagerado? no, no lo es.
El cliente te contrató para que hicieras bien el trabajo de inicio a fin, no a medias. Si el viaje lo hiciste muy bien, pero no la entrega, ya que no revisaste bien el documento, le generarás un problema fuerte con su cliente.
¿Te resultan familiares las siguientes incidencias?
- “Faltante de producto”, pero el cliente asegura que te cargo completo.
- “Rechazo por producto dañado”, pero el cliente asegura que te cargo sin daños.
- El cliente recibió el producto, pero no te colocó la recepción de tarima.
- Entre otras incidencias comunes.
Lo peor de todo es que cuando entregas todo perfecto y recibiste bien la documentación, tu operador los perdió y no tienes copias. Esto definitivamente, generará un problema, para ti y para tu cliente, que puede repercutirte en cobro total de la mercancía.
Si no quieres ser parte de esta estadística, debes preparar muy bien a tu equipo para administrar correctamente todos los documentos y cumplir con los tiempos marcados por los clientes.
ISTRA te proporcionará lineamientos y elementos clave para que tu equipo pueda:
- Leer e interpretar los folios que los clientes le entregan al operador.
- Manejar la documentación en cantidad de copias y otros requisitos para la entrega o devolución.
- Usar la tecnología para garantizar los tiempos.
- Negociar a la entrega cuando existe un incumplimiento; cuándo sí y cuándo no.
- Sí así lo deseas, te podemos entregar una metodología de cálculo de tiempos para que decidas qué sí puedes comprometer con el cliente y qué no.
- ¿El operador, la clave de todo el proceso? Probablemente, pero tenemos que facilitarle la vida.
Consultoría para
Generadores de Carga
¿Eres una empresa productora que busca como eficientar algún proceso de transporte de tu organización o capitalizar ahorros a través de mejoras operativas concretas y rápidas?
